トラブルシューティング
トラブル発生時の対応方法について説明します。
解決しない場合は、サポートセンターにお問い合わせください。
- LANSCOPE Clientインストール時のエラー
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エラーメッセージ
補足
対応方法
Device Policyが停止しました。
Android Enterpriseでデバイス制御を行っているGoogle製のアプリでエラーが発生しています。
弊社までお問い合わせください。
Googleアカウントが既に存在します。
Android Enterpriseで管理しているデバイスには、モバイル管理を有効にしたGoogle Workspaceのアカウントは追加できません。
Google Workspaceの［デバイス］>［モバイルとエンドポイント］>［設定］>［ユニバーサル］>［全般］>［モバイル管理］で［モバイル管理をオフにする（管理しない）］を選択し、アカウントを追加してください。
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（アプリがグレーアウトしている場合）
デバイスがアプリポリシーに違反しています。
アプリをアンインストールしてください。
アンインストール方法は、ポリシー違反時の動作と対処方法を参照してください。
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（強制インストールに設定しているアプリがインストールされない場合）
アプリポリシーが別のデバイスグループに適用されている可能性があります。
登録したデバイスグループに適用しているアプリポリシーで、インストールするアプリが追加されているかを確認してください。
確認方法は、利用アプリの配信を参照してください。